FAQ er en forkortelse for Frequently Asked Questions. Det er en samling af spørgsmål, som brugerne/kunderne oftest stiller en virksomhed. Hvis du har en FAQ kan dine besøgende får svar på oftest stillede spørgsmål 24/7 uden at de skal I kontakt med en medarbejder eller at du som ejer af hjemmesiden skal stå tilrådighed.